Senast uppdaterad: juni 2026

1. Introduktion

Denna Återbetalning-, retur och policy för digitalt innehåll (”Policy”) gäller webbplatsen https://svedlundbooks.com samt alla associerade domäner, subdomäner, landningssidor och onlinetjänster som drivs av Forsety, Ltd., ett bolag registrerat i England och Wales med organisationsnummer 16673822 (”Forsety”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) (gemensamt kallade ”Webbplatsen”).

T.H. Svedlund är ett författarvarumärke som ägs av författaren, T.H. Svedlund. Forsety, Ltd. ansvarar för driften av Webbplatsen och behandlingen av personuppgifter som samlas in via Webbplatsen.

Referenser på hela webbplatsen till ”jag”, ”mig”, ”min” “mitt” eller ”T.H. Svedlund” speglar författarens personliga röst, åsikter, erfarenheter och författarskap kopplat till varumärket. Alla produkter, tjänster, försäljningar, prenumerationer, kundrelationer, avtal, betalningshanteringsarrangemang, immateriella rättigheter och affärsverksamheter som bedrivs via webbplatsen tillhandahålls, ägs, hanteras och administreras av Forsety, Ltd., om inget uttryckligen anges annat.

Denna Policy förklarar under vilka omständigheter återbetalningar, returer, avbokningar, byten och uttagsrättigheter kan vara tillgängliga i samband med produkter och tjänster som säljs via webbplatsen.

Inget i denna Policy begränsar några obligatoriska konsumenträttigheter som inte lagligt kan uteslutas enligt gällande lag.

2. Allmän Policy

Om det inte krävs enligt gällande lag är alla försäljningar slutgiltiga.

Vi erbjuder inte diskretionära återbetalningar, nöjdhetsgarantier, provperioder eller goodwill-återbetalningar om inget uttryckligen anges annat.

Återbetalningar, returer, avbokningar och utbyten är endast tillgängliga enligt beskrivningen i denna Policy eller där lagen kräver det.

3. Fysiska böcker

Konsumenträttigheter för att dra sig tillbaka

Där tillämpliga konsumentskyddslagar ger rätt till återkallelse eller kylning kan konsumenter utöva dessa rättigheter inom den lagstadgade perioden.

För att utöva en rätt att ta ut måste kunder meddela oss innan uttagsperioden går ut.

Återvändarvillkor

Returnerade varor måste:

• Återlämnas inom den tillämpliga lagliga tidsramen;
• Vara i stort sett samma skick som mottaget;
• Inkludera allt originalmaterial där det rimligen är möjligt.

Kunder är ansvariga för eventuell minskning av värde som uppstår vid hantering utöver vad som krävs för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion.

Returfrakt

Om inget annat krävs enligt lag eller om produkten är defekt, är kunderna ansvariga för returfraktkostnader.

Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst.

Risken för förlust vid returleverans förblir hos kunden tills den tas emot av oss.

Signerade, personliga eller specialanpassade produkter

Signerade böcker, personliga böcker, dedikerade exemplar, specialanpassade produkter och beställningsprodukter är icke återbetalningsbara och kan inte returneras om det inte krävs enligt gällande lag.

Skadade, defekta, felaktiga eller saknade föremål

Kunder måste meddela oss inom fjorton (14) dagar efter leverans om:

• Produkten anländer skadad;
• Produkten är defekt;
• Fel vara tas emot; eller
• Varor saknas i en beställning.

Vi kan begära:

• Fotografier;
• Orderinformation;
• Bevis på skada; eller
• Retur av föremålet.

Efter eget gottfinnande och med förbehåll för tillämplig lag kan vi:

• Byta ut produkten;
• Reparera produkten;
• Utfärda en återbetalning; eller
• Erbjud en annan lämplig lösning.

5. E-böcker och digitala nedladdningar

Omedelbar tillgång

E-böcker och digitala nedladdningar görs vanligtvis tillgängliga omedelbart efter köp.

Förlust av utträdesrättigheter

Där det tillåts enligt gällande lag uttryckligen:

• Begär omedelbar tillgång till digitalt innehåll; och
• Erkänn att den lagstadgade rätten till återkallelse går förlorad när leveransen påbörjas.

Genom att slutföra ett köp och få tillgång till digitalt innehåll godkänner kunden denna förlust av uttagsrättigheter.

Återbetalningar

Om inte lag kräver det, är e-böcker, digitala nedladdningar, PDF-filer, mallar, guider och liknande digitala produkter icke återbetalningsbara när tillgång, nedladdning, streaming eller leverans har påbörjats.

Inga återbetalningar kommer att ges om:

• Kunden ändrar sig;
• Innehållet har redan laddats ner;
• Innehållet är inte längre önskat;
• Innehållet används inte;
• Kunden saknade nödvändig mjukvara eller hårdvara.

6. Ljudböcker

När ljudböcker levereras digitalt gäller samma regler som gäller för digitala produkter.

När tillgång, streaming, nedladdning eller leverans påbörjas, kommer återbetalningar inte att vara tillgängliga utom där lag kräver det.

7. Kurser, utbildningsinnehåll och medlemskap

Tillgång till innehåll

Tillgång till utbildningsinnehåll kan börja omedelbart efter köp.

Där lagen tillåter samtycker kunder uttryckligen till omedelbar prestation och erkänner att tillämpliga uttagsrättigheter kan gå förlorade när åtkomsten påbörjas.

Återbetalningar

Om inte lagen kräver det:

• Kursköp är icke återbetalningsbara efter att tillgång beviljats;
• Medlemsavgifter är icke återbetalningsbara efter att medlemsperioden har börjat;
• Prenumerationsavgifter som redan betalats är inte återbetalningsbara.

Underlåtenhet att använda köpt innehåll ger ingen rätt till återbetalning.

Upphörande av åtkomst

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten där användare bryter mot våra användarvillkor.

Ingen återbetalning ska utbetalas i sådana omständigheter om det inte krävs enligt lag.

8. Prenumerationstjänster

Där prenumerationer erbjuds:

• Framtida återkommande avgifter kan avbrytas före nästa faktureringscykel;
• Tidigare debiterade prenumerationsavgifter är icke återbetalningsbara utom där lagen kräver det;
• Åtkomst förblir tillgänglig tills slutet av den betalda prenumerationsperioden om inget annat anges.

9. Chargebacks och betalningstvister

Kunder uppmanas att kontakta oss innan de initierar en chargeback eller betalningstvist.

När en chargeback initieras felaktigt eller bedrägligt förbehåller vi oss alla juridiska rättigheter som är tillgängliga för oss.

Vi kan tillhandahålla relevanta handlingar till betalningsförmedlare som visar leverans, åtkomst, nedladdningar, kontoaktivitet, kommunikation och acceptans av tillämpliga villkor.

10. Återbetalningsmetod

Godkända återbetalningar kommer vanligtvis att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Vägra alternativa återbetalningsmetoder;
• Begär identitetsverifiering;
• Fördröja handläggningen i väntan på utredning av misstänkt bedrägeri.

11. Handläggningstider

Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom fjorton (14) arbetsdagar efter godkännandet.

Det faktiska mottagandet av medel beror på banker och betalningsleverantörer.

12. Bedrägeriförebyggande

Vi förbehåller oss rätten att:

• Vägra återbetalningar där bedrägeri misstänks;
• Neka dubbla återbetalningsansökningar;
• Begära stödjande dokument;
• Undersök ovanlig köpaktivitet.

Inget i denna sektion begränsar några obligatoriska juridiska rättigheter.

13. 13. Språk

Denna återbetalnings- och returpolicy kan göras tillgänglig på engelska och svenska.

De engelska och svenska versionerna är avsedda att ha motsvarande betydelse. Vid oklarhet kan versionen som används i den relevanta kundinteraktionen beaktas, med förbehåll för obligatoriska konsumentskyddslagar.

r14. Obligatoriska konsumenträttigheter

Inget i denna Policy utesluter, begränsar eller begränsar rättigheter som inte lagligt kan uteslutas under:

• England’s och Wales’s lagar;
• brittisk konsumentskyddslagstiftning;
• EU:s konsumentskyddslagstiftning;
• svensk konsumentskyddslagstiftning; eller
• Andra tillämpliga obligatoriska konsumentskyddslagar.

Där obligatorisk lag ger större rättigheter än denna Policy, ska dessa juridiska rättigheter ha företräde.

15. Kontaktinformation

Forsety, Ltd.
Kompaninummer: 16673822

Registrerat kontor:
128 City Road
London EC1V 2NX
Storbritannien

E-post: contact@forsety.co.uk

Webbplats: https://forsety.co.uk/